试题出自试卷《2013年北京大学研究生入学考试社会工作实务试题》

社会服务机构的管理目标
管理就是机构中的管理者在特定的环境下对机构所拥有的现实资源进行有效的整合，以便实现既定的机构目标的过程。管理的目标就是追求工作的有效性。管理有效性要从效率、效益两个方面来衡量。效率涉及机构是否“正确地做事”，效益涉及机构是否“做正确的事”。机构目标的有效实现，需要“正确地做正确的事”。而如何做到这一点，则与管理的具体目标与手段有关。也就是说，机构目标是通过一系列资源配置活动的衔接逐步实现的，机构目标层层纵向分解或按照不同领域横向分解，这些分解后的小目标，既是机构目标的规定，是管理活动欲达到的具体目标。
社会服务机构的战略目标
社会服务机构的目标是分层次的，有战略目标，也有管理目标或具体的工作目标，它们构成一个体系。机构的生存与发展取决于机构的内外环境和组织本身的功能定位。从组织生存与发展的宏观角度看，机构需要确立发展的战略目标。战略目标的制定是确保机构迈向成功之路的前提，因此，战略目标的制定必须建立在科学基础之上。战略目标的制定，特别是对机构内外环境条件的分析，需要有好的综合分析技能。要考虑社会、技术、经济、政治、法律等因素，考虑竞争者、政府、企业、消费者、公众、金融机构等方面的要求。内部条件分析包括机构管理、市场营销财务会计、服务方法、研究与创新、计算机信息系统等方面。
德鲁克的目标管理理论
彼德·德鲁克于1954年提出目标管理。社会服务机构的目标管理理论，这是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体又能客观衡量成果的目标。MBO将组织整体目标借由参与管理，逐层转化为各阶层与各部门的子目标，形成一个目标体系同时以制定的目标作为激励员工的工具，上下级通过共同讨论进行绩效评估，是种比较理想、完整的规划与控制程序。德鲁克对这一概念做了精辟的解释：“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。”目标管理有以下几个特点：参与导向、系统导向、控制导向、授权导向和结果导向。它对社会服务机构的管理也有重要参考价值。实际上，目标管理指出了参与式地制定目标对于机构日后的顺畅运行具有重要的意义。

暂无解析。