试题出自试卷《2013年中南大学MSW实务真题》

以下是某社会工作者的个案工作简要记录，试分析
（一）接案：案主是一名10岁男孩，小学三年级，父母离异，跟随父亲生活，偶尔去母亲那里住上一段时间。因为父亲工作忙，所以将其寄养在另一个家庭里，父亲晚上下班后接他回家。老师认为案主异常顽劣，有暴力倾向。
（二）资料收集：从生理状况、智力、行为与沟通方式、情绪及变动水平、曾经治疗经历等方面对案主收集资料，另外收集了案主的家庭状况、学校状况、社会支持状况等方面的资料。
（三）案情评估与诊断：案主的情感需求未得到满足、家庭变故导致案主强烈的心理落差、不良教育方式影响案主发展、学校缺乏对案主的正确引导等。
（四）确定辅导目标，制定具体辅导计划：辅导目标——减少案主的不良行为尤其是暴力行为：使案主懂得在生活中应该使用一些基本的礼貌用语；协助案主融入暑期托管班，能正常参加暑托班的活动与课程。
（五）具体辅导计划：利用一周时间与案主建立初步关系，为案主制定初步计划，并征得其父亲同意。
(1)观察案主每日行为，并做记录，向其父亲反映，促进亲子沟通。
(2)与暑托班老师保持联系，多关注和鼓励案主，使案主感到被重视，帮助融入暑托班。
(3)每天利用午休时间辅导案主，利用游戏，书画等案主喜欢的方式接近案主，与案主建立关系，利用游戏疗法对其进行辅导。
(4)联系暑托班的相关工作人员，帮助他们改善对案主的态度，使案主感觉生活在公平、友爱的环境中。
(5)开学后与学校老师取得联系，商讨工作方法。
（六）服务与干预过程：社工每天安排一名志愿者跟进看护案主，负责记录案主的行为，有暴力倾向时及时制止并加以辅导。社工每天与案主父亲电话联络，告知其在暑托班的行为表现，并询问在家情况。帮助父子建立良好的沟通方式，增进父子感情。
（七）结案与回访：暑托班结束，辅导也结束，案主回到学校。作为案例回访，社工曾去学校看望过案主一次，但由于时间不合适，案主在上课，没有看到他。一段时间后，案主带同班同学来社工中心玩，询问其在校情况。
（八）评估：辅导历时一个月，案主行为出现反复现象，建立关系初期正向效果明显，后期效果反弹。

（1） 案例中社会工作者主要运用了哪些价值原则？主要采用哪些理论视角？
（2） 如何评价社会工作者的介入过程及其工作技巧？可从哪些方面加以改进？