- 非正式群体是指由一定数量的个人(通常规模比较小)经过长期的相互作用所形成的社会群体。非正式群体内部有确定的结构,它们通常有自己的领导、一系列的群体目标、一套用以规范群体成员行动的价值和规范,但其开始和延续初期并没有自觉的目标和方向。
- 正功能:
① 减轻单调、厌烦和疲劳。工农业生产方式本质上是非人格和形式化的,工人之间不允许有任何非正式的接触。经常性、重复性的工作以及苛刻严格的纪律导致工人产生厌烦和疲劳,而非正式群体则可以缓和或减轻这种症状。
② 获得非正式地位的机会。在非正式群体中工人对地位的需求可以得到满足,以弥补在正式结构中的地位渴望。
③ 充分表露情绪反应。缓和了工人角色中情感中立和普遍主义原则所带来的紧张,为工人提供了另一种表露人格的渠道。
④ 提供独立的机会。相对工业生产中非人格化命令和管理者的权力,非正式群体可以为工人提供“独立”和“自由发展机会”。
⑤ 有助于完成工作任务。相对于大型工业组织,非正式群体以它的灵活性发挥着作用。
⑥ 减轻管理者的工作负担。当管理者意识到组织存在非正式群体时,他们就可以依靠非正式渠道来完成工作任务。同时也可以创造出宽松友好的工作氛围,有助于提高工作效率。
⑦ 提高工作满意度。非正式群体可以给人们提供一种宽松的工作环境,有助于提高工作满意度。
- 负功能:
① 抵制变革。非正式群体的一个基本特点就是对人的要求比较宽松,群体成员基本喜欢维持现状,反对变革,对组织提出的任何变革措施都采取一种抵制或部分抵制的态度。
② 目标冲突。是指当组织成员处于正式目标与非正式群体目标发生矛盾的一种情形。
③ 遵从行为问题。非正式群体的长期存在,使它成为组织生活的一部分。非正式群体的规范本是为了劝说成员遵守非正式群体目标,但群体内部的和谐氛围,使群体成员越来越少地考虑个人愿望,常常是不假思索,不加权衡就附和群体的意见。
④ 谣言问题。谣言或小道消息之所以能在非正式群体内部传播,是因为组织的正式沟通渠道在信息传送过程中出现不畅。那么在非正式群体内部,人们就会在事件信息里人为的填补未知的部分,从而形成所谓的谣言或小道消息。