试题出自试卷《2011年南京大学社会工作原理》

①　服务提供者。社工的基本职责是向有需要的人提供服务，这里的服务及包括心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。
②　支持者。社工面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。
③　治疗者。传统的质量对象集中于问题中的个人，现在已经发展到了团体和社区。
④　倡导者。在一定情况下，社工应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才会有助于其走出困境时，社工应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
⑤　教育者。教育者的角色是社会工作者提供机会，让受助者学习特定的社会技能；供给信息，使其更有效地扮演与发挥角色功能，预防问题与困难生活情境的发生。
⑥　行政管理者。社工在服务于社会时，经常以行政管理者的身份出现，目的在于在一个人群服务项目内计划、发展与执行政策、制定服务和工作方案。
⑦　资源获取者。社工为了有效助人，常常需要联络其他社会工作者，福利服务机构、政府部门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。
⑧　调解者。以最具建设性的方法和途径去化解纷争，目的是帮助处于冲突中的各方对于冲突的问题达成共识。
⑨　政策影响人。社工将其工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的再次发生或减缓社会问题。
⑩　研究者。为了提高专业服务水准，达到专业服务的目标，以及发展社会工作专业的知识与理论；同时作为政策影响者，为社会政策的制定提供研究依据。

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