试述面访调查、电话调查、邮寄调查的利与弊。
邮寄填答法是调查研究中一种比较特殊的资料收集方法。它的一般做法是,邮寄填答法研究者把印制好的问卷装入信封,通过邮局寄给被调查者,待被调查者填答后再将问卷寄回调查机构或调查者。在寄给被调查者问卷时,一般应该同时附上已写好回邮地址和收信人(或收信单位)且贴好足够邮资的信封,以便于被调查者将填答好的问卷顺利寄回。
优点:(1)节省费用。邮寄填答法可以省掉一大笔访问员的报酬和旅费(这意味着同样多的经费可以用来调查更多的对象);(2)不受空间距离和障碍的限制,几乎没有它调查不到的地方同时,它还特别地省时、省力、省钱。邮寄填答法是调查研究中最方便、最便宜、代价最小的资料收集方法。
缺点:,邮寄填答法的可行性以及它的实际效果很差,邮寄填答除了具有自填问卷法的缺点以外,还具有两条特别令人头痛的弱点,第一,他需要有调查对象的地址甚至姓名。第二,问卷的回收率难以保证。
电话调查
电话访问法是查员通过打电话的方式与被测查者联系,并在电话中对被调查者进行调查访问的方法。
电话调查优点:
(1)电话访问的主要优点是十分迅速。一项样本为几百人的调查,采用电话访问的方式进行,顺利的话,一天时间访问就可以完成,而且所得资料也已经输入计算机,成为SPSS格式的数据,可以马上动手进行统计分析。
(2)电话访问的方式相对简便易行,也比较省钱,特别是对于内容比较简单的调查,电话访问的效果更好。当被调查者是某些专业人员时,电话访问也往往更为合适。因为一般情况下,这些人常常不太愿意别人登门打扰,而对于一个几分钟的电话访问,也许会较好地合作。
(3)十分便于对调查员进行监督和控制,它使得电话访问的质量比当面访问更容易得到保证。
电话调查缺点:
(1)被调查者的选取及代表性方面的困难。从理论上说,电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体。而在实践中,电话访问必然会遇到如何抽样的问题。如果说,总体中每个成员都有一部电话,而且每部电话的号码都集中在一本电话号码簿上,那么抽样将是十分简单的。但现实情况是,一方面,电话号码簿上的号码并非正好构成我们所希望调查的总体(比如,我们希望调查的是全市居民家庭,而电话号码簿上的许多号码却是各种社会组织、单位的办公电话)。另一方面,有许多属于我们调查总体的号码又没有出现在号码簿上,这样我们就无法抽到他们。因此,在运用电话访问的方法时,研究者一定要对总体及样本的情况有清楚的认识,尽可能做到使抽样具有科学性与代表性
(2)电话访问的另一个弱点是调查的时间不能太长,通常情况下控制在5分钟以内比较合适,最好不超过10分钟,因此,访问时间的不充分性客观上制约了电话访问这种方式所收集的资料的广度和深度。当调查的内容较多、问题比较复杂、问卷较长时,采用电话访问方式就不太合适。所以,在实际社会调查中,电话访问通常比较多地运用在市场调查和论调查方面。
面访调查的主要优点:
(1)调查资料的质量较好。在访问过程中,由于调查员在场,因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察,又可以对被调查者回答问题的质量加以控制,使得调查资料的真实性和准确性大大提高。这是因为,一方面,由于访问员当面提出问题,当面听取回答,因此可以减少被调查者由于对问题理解不清或误解所造成的误答。另一方面,由于访问员当面提问,被访者当场回答是免了自填式问卷调查中常常出现的由他人代填或由几个人共同商量看填答的情况同时,这种当面提问、当面回答的方式也在一定程度上减少了被调查者作出欺骗性回答的机会,提高了调查结果的真实性,也便于对调查资料的效度与信度进行评估。
(2)调查对象的适用范围广。由于当面访问法主要依赖于口头语言,因面对调查对象在书面语言的阅读、理解和表达能力上没有什么要求。因此,它适用的调查对象的范围十分广泛,既可用于文化水平比较高的调查对象,也可用于文化水平比较低的调查对象。
主要缺点:
(1)访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果。由于访问过程的双方都是有知觉、有感情、有思想、有反应的人,因此,双方在访问过程中往往难以做到完全客观,这样就会导致一些访问偏差,影响到访问资料的质量和访问效果。
(2)当面访问导致匿名性比较差。因而,对于一些涉及人们的隐私(如个人婚烟、私生活)、社会禁总、人与人之间的利害关系等敏感性内容的调查研究来说,往往难以采用当面访问法来收集资料。因为有访问员在场,并且是当面提问、当面回答,这样,很多被调查者的思想压力可能很大,顾虑可能比较多。所有这些显然会直接影响到他们回答问题的态度和所提供的答案的真实性及可靠性,甚至造成拒访。
(3)当面访问调查的费用高,时间长,代价大。当面访问法必须派出一批访问员,面访问员必须事先进行培训。访问员的培训费用、工作报酬以及差旅费等等,远比个别发送法,集中填答法、邮寄填答法所花的费用大,这样它在客观上就限制了调查样本的规模和调查的空间范围,在它的具体运用上就造成了一定的限性。同时,当面访问法所花费的时间也大大长于自填问卷调查。由于自填同卷法可以在很短的时间内让多个被调查者同时进行,而当面访问法则必须一个个地对被调查者进行访问,因此,它所需要的时间显然要多得多
(4)当面访问法对调查员的要求更高。尽管自填问卷法也会用到调查员,但作用相对较小,当面访问法则可以说完全离不开调查员,或者说完全依賴于调查员。调查员对调查资料的质量,对调查结果的质量影响更大,因此,调查员具有比较高的访问技巧和比较强的应变能力,是成功地完成访问调查的必不可少的条件。
暂无解析。