关键成功因素法（CSF）包含4个步骤：①识别关键成功因素，②了解企业目标，③识别测量性能的数据，④识别性能指标和标准。其正确的顺序为（ ）。
C
本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。关键成功因素法包含以下四个步骤： ①了解企业目标； ②识别关键成功因素； ③识别性能的指标和标准； ④识别测量性能的数据。综上所诉，正确排序应为②①④③，故本题选C。希赛点拨：企业系统规划法（BSP）（1）确定各级管理的统一目标（2）识别企业过程（3）定义数据类（4）定义信息结构
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