试题出自试卷《2018年5月企业人力资源管理师三级真题（理论知识）》

问题1选项
A.发生劳动争议，双方当事人可通过约见、面谈等方式协商解决
B.劳动者一方可要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商
C.协商期限由当事人书面约定，约定期限内没有达成一致视为协商不成
D.协商达成一致应签订书面和解协议，它对双方当事人都有一定强制力
E.经仲裁庭审查，和解协议内容合法有效的，仲裁庭可作为证据使用

A;B;C;D;E

（ P411）
依据《企业劳动争议协商调解规定》，协 商的具体步骤为：（1）发生劳动争议，一方当事人 可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商 解决。（2）劳动争议当事人的劳动者一方可以要 求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协 商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理， 维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组 织或者个人作为其代表进行协商。（3） —方当事 人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出 口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为 不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约 定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当 事人可以书面约定延长期限。（4）协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当 事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议 仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的， 仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为 达成和解目的作出妥协所涉及的对争议事实的 认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证 据。（5）发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不 成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期 限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会 或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心） 等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依 法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。