管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括( )
B;C;D;E
(P358)在绩效沟通时,不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效, 更具有前瞻性,更符合绩效管理的原则。在绩效 沟通时,要让员工知道自己的想法和需要,以便 于员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应 该知道自己的想法,想当然在这里只有百害而无 一益。沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和 安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。
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