试题出自试卷《2018年助理社会工作师综合能力真题》

问题1选项
A.教导其厘清与组员的价值冲突，建立信任关系
B.支持其参加情绪管理培训课程，预防职业倦怠
C.鼓励其提升人际沟通技巧，解决冲突问题
D.引导其接纳专业的有限性，缓解其无力感

C

志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作,协同行政督导和教育督导实现最终目标，为服务对象提供最有效和最有品质的服务。通常的做法有给予志愿者适当的支持和关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境增强志愿者的自我功能并建立信心。在案例中，组员抱怨小组没能解决实际困难，这显然是社工小张与组员之间沟通出了问题，没能及时了解组员的个体差异，因此，督导人员应鼓励小张提升人际沟通技巧，从而解决冲突问题。