试题出自试卷《商业银行经营概述》

问题1选项
A.产品营销
B.关系营销
C.“4P”营销组合策略
D.“4C”营销组合策略

B

本题考查商业银行的市场营销策略。随着经济全球化和金融自由化的深入，银行业的竞争更加激烈。在这一时期，关系营销成为商业银行营销中备受重视的一种新的观念和做法。所谓关系营销，就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助客户实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好关系。在这种情况下，商业银行采取了以竞争为导向的“4R”营销策略。所以选择B选项。

“4P”为产品、价格、渠道和促销；“4C”为消费者、成本、便利和沟通。