试题出自试卷《2019年上半年系统规划与管理师考试上午真题（专业解析+参考答案）》

问题1选项
A.运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
B.面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
C.运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
D.运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分

B

运维是运行维护的简称，是一种IT服务形态。是“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务基本要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供各种技术支持和管理服务”。
运维是信息系统生命周期中的重要阶段，也是内容最多、最繁杂的部分，是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。
主机运维服务：面向计算机设备中的巨/大/中型机、小型机、PC服务器等的运维服务。
桌面运维服务：面向台式机、便携式计算机、掌上电脑等计算机设备以及输入输出设备等的运维服务。
运维服务能力的四个关键要素：人员、资源、技术、过程。