在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括( )。
C
与客户回顾内容主要包括:服务合同执行情况;服务目标达成情况;服务绩效(服务级别协议)与成果;服务范围与工作量;客户业务需求的变化;本周期内遇到的特殊或疑难问题;本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结;下周工作计划安排等。
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