简述处理网络故障的一般步骤。
答:步骤如下:(1)识别故障现象。(2)收信相关信息。(3)列举可能导致故障的原因,缩小搜索的范围。(4)设计诊断方案。(5)对解决方案进行记录,设计预防措施。
【考点】本题考查网络管理通用技术-网络故障维护【希赛点拨】
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