在我国,银行客户选择产品的主要标准仅仅是追求产品本身的核心功能,银行实力和服务态度通常不在客户考量范围之内。( )
B
市场定位的第一步是识别影响目标市场客户购买决策的重要因素,包括所要定位的产品应该具备的属性,以及目标市场客户具有的某些重要的共同表征。在识别重要属性时,首先需要研究的是识别突出表征和目标市场要求的特殊利益,然后可用这些表征制作定位图。其中,最重要的是客户对这些相关特征所提供利益的感觉。在我国,银行客户选择的主要标准并不仅仅是追求银行产品本身的核心功能,银行实力、信誉和服务态度等也是客户进行衡量的主要尺度(本题说法错误)。
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