手机的质量、功能和款式，属于顾客总价值中的（ ）。
D
【考点】本题考查市场营销管理哲学及其贯彻-以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚-顾客感知价值【解析】产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。故本题选D。【希赛点拨】
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