本题考查项目干系人管理的相关知识。
项目干系人管理,并不是领导项目的干系人,而是对项目干系人的需要、希望和期望的识别, 并通过沟通上的管理来满足其需要、与干系人一起解决问题的多个过程,所以A选项错误。
通常,干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大,而后随着项目的进展逐 渐降低。因此,项目经理负责调动各干系人参与项目时,应尽早开展,并对他们进行管理,必要时可以寻求项目发起人的帮助,以降低项目的风险和阻力。
在项目启动时,就识别出关键干系人是非常重要的。只有这样,才有可能发现他们 的诉求和影响力,以便在项目的整个生命周期中通过与项目关键干系人的沟通和期望管 理,使其行为对项目产生正面的影响。前面提到的典型干系人就包括了关键干系人。
干系人分析贯穿项目的始终,在项目或阶段的不同时期,应该对干系人之间的关系 施加不同的影响。