因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者,某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。
在该社区封闭式管理期间,有的残疾人暂时中断了康复治疗:有的独居老人日常生活受到严重影响,亲友也无法提供照顾;有的孩子因对病毒产生恐惧,无法正常学习和生活;部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动,甚至提出一些不合理的要求。
为了解决上述问题,社会工作者在社区党组织的领导下,积极发挥专业优势,推动多方联动,参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录,动员社区商户为居民调配急需的生活用品;社会工作者认真分析社区各方力量的特点,创造机会,推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务;在此过程中,社会工作者尤其注重动员和培有社区居民骨干积极参与上述各项服务。
【答案】
1.社会工作者可以为该社区提供以下服务:
(1)残疾人的康复治疗服务。
(2)独居老人的日常生活照顾服务。
(3)孩子(儿童青少年)的学习和生活辅导服务。
(4)居民情绪疏导和困难缓解服务。
(5)资源链接服务。
(6)推动多方联动,动员社区商户代表、驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务。
(7)动员和培育社区居民骨干。
2.在本案例中,社会工作者从以下方面推动了多方联动:
(1)社区社会工作者手中要有“一台账”在社区党组织的领导和社区自治组织的指导和支持下,全面梳理社区内各类组织机构、各方力量的基本情况、运行情况、参与社区服务和社区建设情况做到心中有数、手中有账,这是多方联动的一项基础工作。如在本案例中,社会工作者利用社区资源图和社区组织名录,动员社区商户为居民调配急需的生活用品。
(2)社区社会工作者在工作中要有“一盘棋”。社区社会工作者要在服务中树立全局意识,为社区内各类组织机构、各方力量创造更多参与的机会,力求实现社区、相关组织机构、社区居民多方参与、互利共赢,使得多方联动具有更高的互惠性、可持续性。如在本案例中社会工作者认真分析社区各方力量的特点,创造机会,推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务。
(3)社区社会工作者在服务时要有“一条线”。社区社会工作者要抓住社区参与这条主线,通过发现培养社区居民骨干、培育社区社会组织等途径,着力提高社区参与意识、促进参与行动,将社区居民的主动参与和社区其他组织机构的协同配合联系起来,构建多方联动的社区社会工作服务机制。如在本案例中,社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与各项服务。