某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲职教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。
第一节：
社会工作者：“感谢家长A的分享，我们来听其他家长在亲子光系中的问题，请大家畅所欲言。”
家长B：“我跟A一样，我这天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”
家长C：“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一摔，好几天不跟我说话。越这样，我越说!”
家长D：“这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用?我家孩子也是一样，就得打!”
第六节：
社会工作者：“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。”
家长E：“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”
家长C：“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。”
家长D：“而且不能随便给孩子贴上‘叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多的支持和理解。”
家长A：“我们做家长的要给孩子树立杨样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。”家长B：“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”
【答案】
1.家庭系统理论认为：
（1）家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。家庭是一个社会系统，家庭成员之间相互依赖、相互影响。
（2）家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。一旦某个家庭成员出现“问题”时不仅这个家庭成员需要调整自己的行为和沟通交流方式，对“问题”作出回应，同时也会影响家庭中的其他成员要求其他家庭成员作出相应的调整如果家庭成员仍旧运用以往无效的“问题”解决方式，就会加深“问题”。
（3）因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。如果家庭出现了“问题”通常这些“问题”会被理解成某个或者某些家庭成员导致的，其他家庭成员就会花费很多时间和精力责备那些有“问题”的家庭成员。这样，这个家庭的沟通交流方式就会转向相互指责、相互抱怨的不良循环中。案例中由于家长们不良的沟通交流方式以及粗暴、单一的教育方式（甚至殴打孩子）导致亲子关系问题不仅没有得到有效解决而且加深了亲子关系的问题，甚至亲子之间的交流方式出现了相互指责、相互抱怨的不良循环。
2.该亲职教育小组实现了以下目标：
（1）协助父母有效地扮演好父母的角色案例中，家长B：“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”
（2）协助父母了解孩子成长过程中的身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机。案例中，家长D：“而且不能随便给孩子贴上‘叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多的支持和理解。”
（3）强化父母与子女的沟通技巧与沟通渠道。案例中，家长C：“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。
（4）改善父母对子女的管教态度。案例中家长E：“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”
（5）了解家庭氛围对子女成长的影响。案例中，家长A：“我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。”
