阅读下列案例材料，然后回答问题。我某公司按CIF条件向欧洲某国出口一批草编制品，投保一切险，并规定用信用证方式支付。我公司按规定装船，船公司签发了提单，然后去中国银行议付了货款。第二天，我公司接到客户来电，称：装货海轮在海洋上失火，草编制品全部烧毁，要求我公司退回全部货款，试问：我公司应如何处理?请说明理由。
答案：我公司应拒绝退回全部货款,（1分）并建议客户付款赎单后，持保险单据向保险公司提出索赔。（1分）因为按照《2010通则》的规定，采用CIF术语，凡货物在装船后发生的风险，应当由买方承担（2分）CIF合同是一种象征性交货合同，特点是“凭单交货，凭单付款”，只要卖方按合同要求将货物装船并提交了合格的单据，即使货物已在运输途中损坏或丢失，买方也必须履行付款义务。（2分）在本案例中，草编制品是在运输途中遭受的风险，理应由买方自行承担风险，与我公司没有任何关系。（2分）
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