试题出自试卷《四川轻化工大学2020年815心理学基础真题解析》

答：（1）思维定势效应（惯性思维）导致成人解答此类问题不如孩子。
思维定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的影响有积极的，也有消极的。积极的作用表现为在条件不变的情况下，快速解决问题，消极的作用表现为用旧的方法解决新的问题，妨碍新方法或者简单方法的发现和运用。
（2）影响问题解决的因素：
① 问题情境
问题情境是指问题解决者所要解决的问题的客观情境或刺激模式。一般说来，问题情境与个体的认知结构的差异越大，问题就越难解决；反之，问题则容易解决。
② 认知结构的限制
认知结构是指个人面对问题时，对问题的认识、看法、印象等方面的心理反应。如果对问题能形成清楚明确的认知结构，就会使问题顺利解决，反之则不然。要突破认知结构的限制，致使问题顺利地获得解决，必须从认知结构扩大或重组着手，突破原来的思路。
③ 功能固着
功能固着是指个体在解决问题时只看到某种事物的通常功能，而看不到它的其他方面的功能。在解决问题过程中，能否改变事物固有的功能以适应新的需要，是解决问题的重要关键。可是这个关键却常因受事物固有功能观念的限制而不易突破。
④ 动机和情绪状态
过高或过低的动机水平都不利于问题的解决，中等强度的动机最有利于问题解决。要提高问题解决的效率，根据耶基斯—多德逊定律，问题解决者应保持适当的情绪状态。
⑤ 无关信息的影响
在问题解决中，有些信息与要解决的问题没有关系，但人们容易受到这种无关信息的影响，从而妨碍问题的解决。
⑥ 问题的表征方式
不同的问题的表征方式，产生不同的问题解决结果。例如九点连线图问题。
⑦ 人际关系
人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受个人心理因素的影响，也会受到人们之间相互关系的影响。团体内的相互协作和互相帮助，是使问题得以迅速解决的积极因素；相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。
⑧ 原型启发
原型启发是指在问题解决过程中，受到某种客观事物的启发而找到解决问题的途径和方法的过程。
⑨ 人格特征
能否顺利解决问题与一个人的人格特征有着密切关系。一个有远大理想、意志坚定、有创新意识的人善于迅速、正确解决问题。

本题考查问题解决的影响因素。