在进行可用性需求识别的过程中，要将客户的业务需求转化为IT可用性需求，即客户可以承受多长的（ ）；以及从业务角度分析，IT服务不可用（或质量下降）时造成的（ ）。
B
在进行可用性需求识别的过程中，要将客户的业务需求转化为IT可用性需求，内容如下：
（１）IT服务不可用对业务的影响，即客户可以承受多长的停机时间。
（２）从业务角度分析，IT服务不可用时造成的成本损失。
因此B选项正确。
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