试题出自试卷《系统规划与管理师综合知识机考模拟试卷》

问题1选项
A.岗位交接及培训
B.面向客户及服务团队进行人员更换说明
C.面向供应商及相关第三方进行接口关系变更
D.知识管理

D

人员连续性管理活动可以分为预防性活动和被动性活动。

预防性活动：①服务能力规划　②知识管理及培训　③岗位互备及轮岗　④识别能力发展曲线　⑤明确岗位交接管理说明　⑥与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程　

被动性活动：①岗位交接及培训　②面向客户及服务团队进行人员更换说明　③面向供应上及相关第三方进行接口关系变更　④人员连续性安全管理　　

题干是发生了连续性事件，应该采用被动性活动。知识管理不属于人员储备与连续性管理的被动性活动,因此选择D选项。