本题考查项目工作绩效域。参考《信息系统项目管理师教程》(第4版)第18章 项目绩效域,18.8 不确定性绩效域,P552。
项目中必然存在不确定性,任何活动的影响都无法准确预测,而且可能会产生一系列的不确定性。针对不确定性的应对方法主要包括:
(1) 收集信息。可以对信息收集和分析工作进行规划,以便发现更多信息 (如进行研究、争取专家参与或进行市场分析) 来减少不确定性。
(2) 为多种结果做好准备。制定可用的解决方案,包括备份或应急计划,为每一个不确定性做好准备。如果存在大量潜在不确定性,项目团队需要对潜在原因进行分类和评估,估算其发生的可能性。
(3) 集合设计。探索各种选项,来权衡包括时间与成本、质量与成本、风险与进度、进度与质量等多种因素,在整个过程中,舍弃无效或次优的替代方案,以便项目团队能够从各种备选方案中选择最佳方案。
(4) 增加韧性。韧性是对意外变化快速适应和应对的能力,韧性既适用于项目团队成员,也适用于组织过程。如果对产品设计的初始方法或原型无效,则项目团队和组织需要能够快速学习、适应和应对变化。
应用系统的方法交付项目成果属于规划绩效域,建立项目关键绩效指标属于度量绩效域。
综上所述,本题参考答案为D选项。