控制
是指管理者在动态变化的环境中,为确保实现既定的目标而进行的检查监督、纠偏等管理活动,(1分)它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范组织行为,(1分)使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。(1分)
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