试题出自试卷《华东师范大学2018年347心理学专业综合真题解析》

答：
（1）心理学家梅奥在著名的霍桑实验以后，提出了人际关系学说，提出社会人假设的基本观点。社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素，人们在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。基于“社会人”假设，梅奥提出了“人际关系”理论。

（2）对组织管理带来的启示
① 管理人员不应只注意生产任务的完成，而应该注意工人的各种需求，把重点放在关心人、满足人的需要上。
② 管理人员除了指挥、监督、计划和组织，还要关注职工之间的人际关系，努力提高职工的认同感、归属感、整体感，激励职工对组织的奉献精神，培养职工的群体意识，增进组织的凝聚力。
③ 在实施奖励时，主张实行集体奖励制度，不主张实行个人奖励制度。
④ 管理人员的职能也应有所转变，他们不应只限于制订计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用，担负起上下级之间信息沟通的责任。一方面，要倾听职工的意见，了解职工思想感情和需求；另一方面，要将上级的意图和部署向下级传达和贯彻。