试题出自试卷《山东师范大学2016年347心理学专业综合真题解析》

答：
（1）1924 年，美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在西方电气公司的霍桑工厂进行研究，以确定照明条件同工人个人工作效率之间的精确关系。霍桑实验系列中有几个著名的实验：① 照明度实验；② 福利实验；③ 访谈实验；④ 群体实验。分别揭示了工作环境及人际作用下人的重要心理品质。

（2）梅奥根据霍桑实验中的经验总结出人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。梅奧把重视社会需要和自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”。“社会人”的特点是：
① 认为人的行为动机不只是追求金钱，而是人的全部社会需求；
② 由于技术的发展与工作合理化的结果，工作本身失去了乐趣和意义，因此，人们从工作中的社会关系去寻找乐趣和意义；
③ 工人对同事之间的社会影响力，要比组织给予的经济报酬更加重视；
④ 工人的工作效率，随着上级能满足他们的社会需求的程度而改变。
“社会人”的观点，强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。

（3）“社会人”假设的管理观念
① 管理者除了应该注意工作目标的完成外，更应该注意员工从事某项工作过程中的各种需求，并设法予以满足；
② 在控制激励工人之前，应先了解他们对团体的归属感，及对社会需求的满足程度；
③ 重视团体对个人的影响和团体的奖励制度。在这种理论指导下提出了职工参与管理，以满足职工的社会性需要。