态度决定一切,作为管理人员首先要学会倾听,下列不属于积极倾听态度的是( )。
C
【考点】本题考查领导概论-领导艺术-领导艺术【解析】作为管理人员首先要学会倾听,倾听的过程中要注意:(1)在对方说话时,也必悉心倾听,善加分析。(2)要仔细观察对方说话时的神态,捉摸对方没有说出的意思。(3)谈话一经开始,就要让对方把话说完,不要随意插话,打断对方的思路,留适当的时间进行辩论。(4)对方诚恳地希望听到你的意见,你必须抓住要领,态度诚恳地就实质性问题作出简明扼要的回答。(5)领导者必须控制自己的情绪,不能感情用事。故本题选C。【希赛点拨】
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