试述七项质量管理原则之间的逻辑关系。
(1)七项质量管理原则之间不是孤立的存在,而是有一定的内在逻辑关系; (1 分)(2)要实现成功的转型,首先要确立以顾客为中心的立场,这体现了第1个原则的要求(以顾客为关注焦点); (1 分)(3)在明确了立场的基础上,组织的管理当局要带领(原则二“领导作用”)全体成员(原则三“全员参与”)去实现这种转变; (2 分)(4)上下同欲的努力还必须有正确的方法论(原则四“过程方法”); (1 分)(5)因为竞争的存在和顾客期望的不断提升,因而组织必须不断改进其过程和由过程构成的体系(原则五“改进”); (2 分)(6)循证决策(原则六)是持续改进最有力的武器; (1 分)(7)仅仅局限于组织内部的努力所能够取得的成果是有限的,组织必须与自己的顾客、供应商以及其他的相关方紧密合作才有可能取得持续的更大的成功(原则七“关系管理”) (2 分)
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