简述团队冲突产生的结果。
(1)有利的结果。这种冲突能提高决策的质量,激发革新与创造,调动群体成员的兴趣,提供问题公开、提供紧张解除的渠道,促进团队成员的友谊,树立领导者的威严,培养自我评估与变革的环境。(2分)(2)有害的结果。可能会降低群体的绩效;造成沟通不畅,团队成员之间误会重重;使团队的凝聚力降低,缺乏合作的意识;使团队工作以明争暗斗为主,销售目标降至次位,极端情况下,还会威胁到整个销售团队的生死存亡。(3分)
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