简述正面反馈注意的要点。
(1)将全部注意力集中在提问者身上。(1分)(2)向提问者确认您已经收到了他的问题。(1分)(3)针对问题做出回答。(1分)(4)化解无法解答的问题。坦言自己不清楚答案,请在场的其他成员帮自己解答。(2分)
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