事故升级是指当前支持人员在规定的时间内不能解决或没有解决某个事故时，便转交给更有经验或更权威的其他人员处理，包括（ ）两类。
C
本题考查事故管理流程中的事故升级活动。
事故升级主要包括职能性升级和结构性升级。
职能性升级又称水平升级，是指当前技术人员无法在规定时间内解决事故时，需要具有更多时间、专业技能或访问权限的技术人员参与解决事故；
结构性升级又称垂直升级，是指机构的级别不足以保证事故能及时、满意地得到解决时，需要更多的高级别机构参与进来。
故答案为C。
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