阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某高校校园网2020年X月份运维报告分为四个部分，报告模板摘要如下所示。
一、 本月重大事件
综述高校网络管理部门本月完成的主要工作内容以及成果（绩效改进等）、本月运维工作中发现的重大安全风险及处置情况等内容。
二、 核心业务系统运行情况
核心业务系统包括站群系统、OA系统、一站式服务平台、学工系统等内容。
该部分主要对以上各系统中断情况、核心业务使用情况、重点业务的推广情况通过图表数据详细展示说明。
三、 本月份校园网运行情况
首先对校区范围网络、楼层范围网络以及电脑维护运维标准进行了说明，其次 是对上述三个方面的故障及维护情况做了统计分析。
四、 校园网出口带宽利用情况
对校园网的出口宽带的流量监测情况（采样间隔1个小时），用图表进行了展 示说明。
请结合系统管理的相关知识回答下列问题。 ~"
【问题1】（7分）
（1） 简要说明网络管理部门撰写该报告的作用。
（2） 简要说明该报告中的故障处理应该包括哪些内容。
【问题2】（4分）
（1） 简要说明站群系统的作用。
（2） 简要说明一站式服务平台中的“一站式”含义。
【问题3】（4分）
简要说明对校园网出口带宽流量监测的目的。
【问题1】(1)本问题考查高校信息化运维的相关知识，因此该系统运维报告应该围绕高校信息化业务特点进行编撰。报告涵盖了高校信息化的各个应用，解决各种应用中存在的急需解决的问题，对高校信息化状况进行了阶段性的评价。(2)信息系统的故障处理通常包括事故出现的次数、受影响的客户数、解决事故所需的时间和成本等要素，对反复发生的问题进行原因分析和提出改进。具体的内容应该包括故障归类(比如软件、硬件等)、确定故障对业务的影响程度、故障解决的优先级别以及解决故障采取的流程和处理方法等内容。
【问题2】(1)站群系统需要通过专业的站群软件来实现，通过统一的建站平台、统一的账号配置方式和资源调度来建立多个子网站。在高校中应用最普遍的就是在一套建站系统下，各个一级业务单位(学院、部门等) 建立自己的网站。(2)“一站式”这个概念来源于销售服务，客户通过一个服务站点可以解决所有的采购需求，没有必要再找第二家服务站点进行二次采购。
在信息化系统中借用“一站式”这个概念，表达的是用户进行一次登录就可以访问高校中所有的信息化子系统，实现信息资源的访问或者办理相关业务这样一种场景。
【问题3】对校园网的出口流量的监测得到的是一系列的进出校园网的数据流。数据流的产生反映的是校园内用户上网的周期性变化。
通过数据流的周期性变化可以了解用户的上网需求是否得到满足，比如数据流是否长时间接近或达到出口带宽最大值，当出现这种情况，可能出现用户上网不畅的状况:数据流是否出现异常变化，比如在用户非上网高峰时段数据流突然较大增加，有可能这种数据流的异常变化来源于网络攻击等。
