答: (1)主要观点 自我实现人也叫自动人,这种人性假设是20世纪50年代末,由马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈提出来的。“自动人”假设认为,人并无好逸恶劳的天性,人的潜力要充分表现出来,才能要充分发挥出来,才能感受到最大的满足。工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段。而自我现实了即成就需要使个人潜能充分发挥,人们才感到最大的满足。麦格雷戈将“自动人”的人性假设,结合管理问题,概括为Y论,其基本观点如下: ① 人的需要从低级到高级发展,低级需要满足后,便追求更高级的需要,自我实现是人的最高级需要; ② 人们因工作而变得成熟,有独立、自主的倾向; ③ 人有自动自发的能力,又能自制,外界的控制可能构成威胁,而不利于行为; ④ 个人的目标与组织的目标没有根本的冲突,有机会的话,它会自动地把个人目标与组织目标统一起来。 上述“自动人”特点的假设是针对“经济人”特点的假设所构成的。据“自动人”的特点,提出了与之相应的管理理论,即Y理论。
(2)管理措施 ① 尽量把工作安排的有意义,对工作具有挑战性,使员工工作之后能引以为豪,满足自尊。 ② 管理人员的责任在于寻找什么工作对于什么人具有最大的挑战性,最能满足其自我实现需要,使员工在工作中不再感到负担,而感受生活的乐趣和意义。 ③ 认为组织对个人不需要激励,而是提供机会,由员工自我激励,自然地达到组织目标。