答:共情,罗杰斯认为共情是体验别人内心世界,就好像那是自己的内心世界一样的能力。综合来说,共情可以理解为,咨询者从来访者内心的参照体系出发,设身处地地体验来访者的精神世界,运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确地传达给对方,引导来访者对其感受做进一步思考。常见的共情障碍有: (1)以自己为参考标准,难以做到设身处地。如:“如果我要是遇到这种事情,不会像你这样悲观”等。 (2)共情过度或不足。共情过度会让来访者觉得小题大做、过于矫情,共情不足则会使来访者觉得冷淡、心不在焉。 (3)单纯依靠言语共情,忽视非言语共情的运用。 (4)忘记自己的职业角色,丧失客观、中立的立场。 (5)忽视来访者的差异性,特别是文化背景的差异。 (6)其他类型的共情不当: ① 直接的、空泛的指导或引导,如“你(不)应…”等。 ② 简单的判断、评价或贴标签,如“我认为…是对(错)的”,“你有…倾向”等。 ③ 轻率地做出大而空的保证。