澄清
答:澄清是指咨询者要求来访者对于含糊而模棱两可,或意义隐藏的语句给予详细、具体的叙述。它通常以疑问的形式表达,如“你是说……”“你能试着再描述……吗?”“你能澄清……吗?”“你指的是……”。澄清的目的主要有两个:一是通过澄清使来访者表达的信息更加清楚,并确认咨询者对求助者信息知觉的准确性。二是通过澄清可以检查咨询者从来访者信息中听到的内容。
【考点】本题考查澄清的定义。
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