简述领导-成员交换理论。
答:领导-成员交换理论认为,领导者对其下级是区别对待的,是有亲疏之分的。领导者与下级个人的关系各不相同,领导者将根据自己与下级关系的亲疏而施以不同风格的领导。所谓“垂直双向连接”,是指一位领导者与一部分下级形成的关系。这种关系基本上分为两大类。一类是与“圈内”人的关系。领导者对这类下级委以重任,给予较多的关心、帮助和支持,对他们更加信任,对他们的需要也更为敏感,提供较多参与决策的机会。而这些下级则以更加努力工作、愿意承担重大责任和取得优异成绩予以回报。双方的行为依靠的是这种人际交换而不是正式岗位职权的运用,因而这种关系是非正式的。“圈内”的下级往往具有较高的工作绩效、较高的工作满意感和较低的离职率。另一类是与“圈外”人的关系。在这种关系中,下级接受上级的正式职权以换取应得的工资报酬。这也是一种交换关系,但没有密切的私人友谊,他们之间是一种职务上的正式关系。比较而言,“圈外”人的工作绩效和工作满意感要低于“圈内”人。这种“圈内”和“圈外”的关系,往往在上下级接触的早期就会形成,而一旦建立,则较为稳定,难以改变。
【考点】本题考查领导—成员交换理论。
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