简述霍夫斯塔德的国家文化框架。
答:霍夫斯塔德研究集中于一个公司分布在不同国家的分公司,排除因公司类型的不同而造成的政策和习惯上的差别,他所发现的是国与国之间的差异,即国家文化的差异。他发现了管理人员和职工在国家文化四个维度上的差异,这四个维度是权力距离、个人主义对集体主义、不确定性的回避、生活数量对生活质量。
(1)权力距离
由于人与人之间在体力和智力上存在着个别差异,因此,他们拥有的财富和权力也不会相同。这就是说,人与人之间不可能有绝对的平等和平均。用权力距离作为社会对组织内权力分配不均接受程度的衡量标准。根据上级决策方式、下级对上司有不同意见的恐惧心理以及下级希望上级采用的决策方式等指标来确定权力距离,提出了“权力距离指数”的概念。权力距离指数高的国家能接受组织内权力距离的大幅差异,职工对掌权者表示出极其尊敬和服从。此外,在这类国家中职工参与管理的可能性较小。
(2)个人主义对集体主义
用个人生活的重要性和被公司培训的重要性作为衡量个人主义的指标。这些指标高表明个人主义超过集体主义,反之则集体主义超过个人主义。根据这些指标提出了“个人主义指数”的概念,个人主义指数与权力距离指数有负相关。个人主义指数高则权力距离指数低,反之亦然。在个人主义指数高的国家,社会机构比较松散,人们只追求自己及小家庭的利益,如美国英国、荷兰等国家属于个人主义指数高的国家。在个人主义指数低的国家,杜会机构严密,人们期望在集体中彼此照顾、互相保护,为此,也要求人们对集体应该忠诚。如日本、哥伦比亚、巴基斯坦等国属于个人主义指数低的国家。这一指数对区别不同国家公司的管理模式、个人生活、培训计划和发展策略等都有重要意义。
(3)不确定性的回避
用法规导向、职工的稳定性和压力等指标提出了“不确定性回避”指数。这一指数表明不同国家的人们对现实中的不确定性的反应方式。世界上充满了不确定性。一些国家的人对社会上的不确定性能泰然处之,而对风险并未感到有很大威胁,有较高的安全感,这属于不确定性回避指数低的国家,如丹麦、新加坡等。在一些不确定性回避指数高的国家,人们面对不确定性会产生焦虑和紧张,感受到不确定性的威胁,有较高的不安全感。日本、葡萄牙、希腊等国属于不确定性回避指数高的国家。在这些国家,人们要求组织提供安全保障并减少风险。因此,这些国家的组织有严格、明确的规章制度,较少容忍分歧的观念和行为,职工的流动率较低,企业普遍实行终身雇佣制等等。
(4)生活数量对生活质量
某些国家的文化比较强调生活数量,重视维护人们获得金钱和物质的权利。另一些国家的文化则比较强调生活质量,如人际
关系和谐、关注他人的福利等。研究发现,日本、澳大利亚、美国在生活数量维度上得分很高,而挪威、瑞典、丹麦和芬兰在生活质量维度得分很低。
【考点】本题考查管理心理学的跨文化研究中的霍夫斯塔德的国家文化框架。
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