试题出自试卷《00244《经济法概论》真题及参考答案（2021.04）》

（1）顾客张某、王某有权请求甲商场承担赔偿责任。 理由：根据《消费者权益保护法》第40条规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。在本题中，该型号电梯“在全国已多次发生相同问题”，说明商品本身存在缺陷；张某、王某因电梯的缺陷受伤，可以请求销售者甲商场承担赔偿责任。 （2）顾客王某可以主张精神损害赔偿。 理由：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第1条规定，因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。在本题中，王某因电梯质量问题受重伤，造成半身瘫痪，已经受到了健康上的损害，所以王某可以主张精神损害赔偿。 （3）对于乙公司仅维修不召回缺陷产品的行为，有关部门应当追究其行政责任。产品召回的目的是保护公共利益，超越了民事责任保护的范围。有关部门应当积极追究该公司的责任，责令乙公司召回缺陷产品，并对其行为进行行政处罚。