阅读下列说明，回答问题1⾄问题3，将解答填⼊答题纸的对应栏内。
【说明】
通信运营商M通过分析2022年第⼀度的运营收⼊发现，政企集团客户市场成为其增收的引擎，政企集团客户总数1500万家，⾸次购买通信服务的新增政企⽤户近500万家；⽽个⼈消费者市场则在居⺠个⼈可⽀配收⼊下降的影响下，其⽤户ARPU（每⽤户平均收⼊）值也呈下降趋势，因此通信运营商M在分析其⾯临的竞争者、经济、政治、顾客等市场环境的基础上，计划在政企市场上继续推⼴政企客户专⽤品牌Q，在个⼈消费者市场上则要进⼀步进⾏市场细分，深度挖掘潜在客户。
【问题1】（4分，每空1分）
在（1）～（4）中填写恰当内容。
在通信运营商M分析的其⾯对的竞争者、经济，政治、顾客等市场环境中，属于宏观市场环境的有（1）、（2），属于微观市场环境的有（3）、（4）。
【问题2】（4分，每题1分）
结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划”√”，错误的划“×”）。
（1）本案例中描述的个⼈、政企集团客户都是通信产品的消费者。（ ）
（2）本案例中新增政企⽤户⾸次购买通信服务的购买类型属于新购。（ ）
（3）结合本案例的描述，可以看出居⺠个⼈可⽀配收⼊是影响消费者购买决策的个⼈因素之⼀。（ ）
（4）结合本案例，通信运营商M计划在政企市场上继续推⼴的政企客户专⽤品牌Q是通信产品整体概念中的核⼼产品。（ ）
【问题3】（8分）
（1）结合本案例，简述影响集团客户购买⾏为的主要因素。（4分）
（2）结合本案例，假设由你负责个⼈消费者市场的细分⼯作，列举你所了解的消费者市场的主要细分因素。（4分）例， 假设由你负责个⼈消费者市场的细分⼯作， 列举你所了解的消费者市场的主要细分 因素。（4 分）
