阅读下列说明，回答问题1⾄问题3，将解答填⼊答题纸的对应栏内。
【说明】
通信运营商W针对刚上市的通信产品Z编制了⼀份市场营销计划，其中市场营销策略的内容显示：通信产品Z主要⾯向18～25岁的年轻⼈，满⾜其求新求异的⼼理需求；重点利⽤公共关系、⼈员促销等⽅式宣传产品，扩⼤产品影响。并利⽤⾃有营业厅、合作营业厅、代理商、经销商等进⾏联合推⼴，提升销量。
【问题1】（4分，每空1分）
在（1）～（4）中填写恰当内容
通信运营商W针对刚上市的通信产品Z编制了市场营销计划，除了案例中有关市场营销策略的内容之外，⼀份可⾏的市场营销计划还应包括（1）、机会与威胁、（2）、市场反应、（3）、预算、（4）等要素和内容。
【问题2】（4分，每题1分）
结合本案例，判断下列说法的正误（正确的在答题纸的对应栏内划“√”，错误的划“×”）。
（1）本案例中，通信运营商W推出的通信产品Z主要⾯向18～25岁的年轻⼈，满⾜其求新求异的⼼理需求，表明通信运营商W采⽤了产品定位策略。（ ）
（2）本案例中，通信产品Z满⾜18-25岁的年轻⼈求新求异的⼼理需求。表明消费者购买商品的动机包含⼼理性购买动机。（ ）
（3）本案例中，通信运营商W利⽤的代理商属于⾃营渠道。（ ）
（4）本案例中，通信运营商W重点利⽤公共关系、⼈员促销等⽅式宣传通信产品，表明该企业采⽤了促销组合策略。
【问题3】（8分）
（1）结合本案例，简述以⾃有营业厅为代表的⾃营渠道的优势。（4分）
（2）结合本案例，假设由你负责利⽤公共关系进⾏宣传推⼴，请简述通信企业公共关系的活动⽅式有哪些。（4分）
