（1）针对事项①，审计人员应对近期退货情况进行检查，有可能企业在2019年12月28日至2020年1月16日已收到退回的货物，被审计单位尚未及时冲账； 也有可能在2020年1月16日至2020年1月20日之间收到退回货物，审计人员应当对这一期间退货及会计处理情况进行检查，如果仍未收到，应向客户再次发函，要求邮寄有关凭证复印件，以便查找。针对事项②，委托代销放在尚未销售情况下，委托方不应确认销售收入及应收账款。审计人员应检查代销合同，确认是否属于委托代销方式。如果确定属于委托代销方式，应要求被审计单位冲销销售收入及应收账款。针对事项③，审计人员应检查地址是否错误。如果地址错误，应按照正确地址重新发函。如果地址无误，审计人员可采用替代程序。
（2）注册会计师。（0.5分）应收账款函证对象的选择：余额大、发生额大、账龄长、余额为零等。