（1）直接沟通，指政府通过当面接待、走访考察、召开调研会、座谈会、接受电话、信件咨询等多种形式，与公众或公众代表进行面对面沟通。
（2）直接沟通的优点是交流直接，反馈及时，可以充分感受对方的意见和情感，可以随时转换话题以引发和满足对方的兴奋点，因而双方沟通的障碍比较小；缺点是沟通面比较窄，往往仅限于政府代表与公众代表的沟通。
（3）间接沟通，指借助于媒体，特别是大众媒体进行的沟通。
（4）间接沟通的优点是传播面广，信息量大；缺点是反馈性较差，往往变成政府的单向信息发布。
（5）半直接沟通，即介于面对面的直接沟通与通过媒体进行的间接沟通之间的沟通。
（6）半直接沟通是直接沟通和间接沟通的重要补充。