论述公共关系调研的意义与内容
公共关系调研意义包括:(1)使组织准确了解在公众中的形象定位,测量出自我期望的形象与公众心目中实际形象的差距,提高公共关系策划的目的性:(2)为组织制定发展战略或公共计划提供决策依据,提高公共关系策划的科学性:(3)使组织能准确了解公众意见和社会舆论,以便引导积极舆论,化解消极舆论,提高公共关系活动的有效性:(4)使组织对开展公共关系活动的主客观条件有较为全面的了解,以便预先做出调整或做好准备,提高公共关系活动的成功率。公共关系调研的内容包括:(1)组织形象调研,可具体分为组织自我期望形象调研、组织实际形象调研和形象差距的比较分析等:(2)组织公众舆论调研,可具体分为正向舆论分析、负向舆论分析和复合舆论分析等:(3)组织开展公共关系活动条件调研,可具体分为组织自身人、财、物资源的调研和外部客观环境的调研等:(4)组织公共关系效果评估调研,可具体分为传播效果评估调研、市场效果评估调研等.(适当的论述酌情给1~2分)
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