四、(三)通信企业所采用的体验营销的特点及含义。
答案:含义:体验营销是一种由体验所驱动的全新的营销方式。从通信企业的角度来看,体验营销就是企业以服务为舞台,以通信产品为道具,围绕着消费者创造出值得消费者回忆的活动。简单而言,就是满足消费者体验消费需求的营销活动。
体验式营销的特点:①关注顾客的体验需要;②以体验为导向,设计、制作和销售产品;③体验消费要“触景生情”;④体验要有一个“主题”;⑤体验的方法和工具有多种来源。
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