社会工作者小李为了解社区居民对家庭服务的需求,设计了一份调查问卷。下列问题和答案的设计中,最适宜的是()。
D
一是关于答案。开放式问题的答案应注意空间大小的适当性,封闭式问题中单项选择的答案必须满足穷尽性和互斥性。其中,穷尽性指答案包含所有可能,互斥性指不同答案并不交叉。如“性别”分男女,就同时满足了上述要求婚姻状况分“未婚”“已婚”“离婚”和“丧偶”就没有满足互斥性。二是关于语言。问题语言应该简短明了,避免双重含义,不要有倾向性,对敏感问题注意提问方式。如“你父母支持你就读社会工作专业吗”就包含了父亲支持与否和母亲支持与否两个问题,在父母意见不同时被访者就难于回答。三是关于排序。一般而言,被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于前面,行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这利于被调查者较快进入状态,提高问卷回答的完整度。四是关于题数。无论研究内容、性质、方法、资源、礼品、对象兴趣等方面状况如何,回答问卷所花时间越短越好。有时,设计者或研究者希望获得尽可能多的问题答案,但这可能导致被访者的随意圈填和空白,从而降低了问卷调查的质量。根据经验,一份问卷最好让被调查者能在30分钟左右完成为宜。
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