【考生回忆版】
某公司计划开发一套智能物流系统，通过AI进行物流路径规划、库存管理和无人配送，以提高物流效率，降低运营成本。预计开发周期为12个月。
项目团队中有两位来自非洲国家的成员，文化背景差异较大。项目经理小王安排了相关培训，让团队成员了解各自国家的工作习惯和沟通风格。
项目启动阶段，小王组织人员，制定了项目管理计划，包括范围管理计划，成本管理计划，进度管理计划，质量管理计划，采购管理计划等。此外，为了评估激励水平，小王通过与团队成员的沟通和调研，综合考虑团队成员对项目成功的奖励期望（如额外休假等）和对项目成功的信心，分析得出团队成员对项目成功的目标效价平均评分为7.5分（满分10分），对项目成功的整体期望值是65%。
项目执行阶段，质量经理强调全员参与质量管理,并定期组织质量改进会议，使项目团队能够及时发现并解决潜在问题，优化工作流程。开发人员每完成一个功能模块，会先进行单元测试。全部模块完成后，再进行集成测试。通过这些测试，开发团队可以确保交付的模块满足客户的功能需求，为最终验收做好准备。开发过程中，两位研发人员在某功能模块接口实现时出现分歧，都认为该接口功能应该由对方来实现。小王组织双方共同分析问题，寻找解决方案。
在项目测试阶段，测试团队发现了一些重复出现的缺陷，小王组织团队进行了根本原因分析。通过分析发现，这些缺陷的根源在于需求文档的不清晰和开发团队对需求理解的不一致。针对这一问题，项目组采取了改进措施，从而有效减少了类似缺陷的出现。另外测试时小王还发现某个数据处理功能可能不符合最新的数据隐私法规，要求研发人员对该功能进行更改。
【问题1】（7分）
结合案例：
（1）请根据期望理论计算团队的激励水平。
（2）给出具体的提高本项目团队激励水平的措施。
【问题2】（10分）
结合案例，请将该项目在质量管理各过程中执行的活动进行归类，完成下表。
【问题3】（3分）
结合案例，请简述项目经理在管理沟通过程的如下活动中，分别采用了哪项人际关系与团队技能?
（1）项目团队中有两位来自非洲国家的成员，文化背景差异较大。项目经理小王安排相关培训，让团队成员了解各自国家的工作习惯和沟通风格。
（2）开发过程中，两位研发人员在某功能模块接口实现时出现分歧，都认为该接口功能应该由对方来实现。小王组织双方共同分析问题，寻找解决方案。
（3）测试时，小王发现某个数据处理功能可能不符合最新的数据隐私法规，要求研发人员对该功能进行更改。
【问题 4】(5 分)判断正误:
(1)沟通技术的选择应适合项目参与者，且应在合适的时候安排适当培训活动。（ ）
(2)项目资源管理是为了降低项目成本，而对项目所需的资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。（ ）
(3)随着项目进展项目团队成员将逐渐减少。（ ）
(4)项目资源是指完成项目所需的实物资源，包括设备、材料、设施和基础设施。（ ）
(5)提高项目团队的情商或情绪能力可提高团队效率，还可以降低团队成员离职率。（ ）
