试题出自试卷《2014年中级通信工程师（终端与业务）考试（专业实务，解析+答案）》

【问题1】  
（1）B
（2）D
（3）C
（4）A
【问题2】  
（1）对
（2）对
（3）错
（4）错
【问题3】  
（1）企业经营
（2）关税壁垒
（3）非关税壁垒

【问题1】  
（1）礼仪的原则一共有8条。它们同等重要，不可缺少。
遵守的原则：在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的言行举止。任何人，不论身份高低、职位大小、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务。
自律的原则：礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
敬人的原则：在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
宽容的原则：要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备、斤斤计较、过分苛求、咄咄逼人。
平等的原则：本着尊重交往对象、以礼相待的原则，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼、区别对待，给予不同待遇。但允许根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。
从俗的原则：由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，不能目中无人、自以为是。
真诚的原则：在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表达出来的对交往的对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解、接受。
适度的原则：这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。当然，运用礼仪要真正做到恰到好处、恰如其分。
（2）企业活动的资源要从外部获取，利用这些资源得到的产品或劳务要到市场上去实现，企业在生产经营活动中与外界存在着密切的联系，因此，企业是一个动态开放系统，经营管理就是对企业与外界发生关系的这些活动的管理。经营管理的任务是在环境研究的基础上，根据资源供应和产品需求的特点，指导企业决定正确的生产经营内容和方向，保证企业适时地得到适当数量和种类的经营资源，成功地销售转换这些资源得到的产品，充分实现产品的价值。
（3）对外贸易量，是剔除价格变动的影响，为准确反映一国对外贸易的实际数量变化而确立的一个指标。它的计算方法是以固定年份为基期而确定的价格指数去除报告期的出口或进口总额。其计算公式为：贸易量=进出口额/进出口价格指数。价格指数=报告期价格/基期价格*100。
（4）根据我国现行的税收法律体系，按税收性质和作用分为以下类型。
流转税类：包括增值税、消费税、营业税、关税；
资源税类：包括资源税、城镇土地使用税；
所得税类：包括企业所得税、个人所得税；
财产税类：包括房产税、城市房地产税、契税；
行为税类：包括印发税、屠宰税；
特定的税种：包括国家资产投资方向调节税、筵席税、城市维护建设税、土地增值税、耕地占用税。
【问题2】  
（1）握手的顺序即谁先伸出手，在某些情况下我们先伸手是合礼仪的，在另外一些情况下先伸手又是失礼的。通常伸手的先后顺序是女性在先，男士要等女士先伸手后再握，否则会出现让男士很尴尬的局面。如女士不伸手，无握手之意，男士点头鞠躬致意即可；长者在先、年轻者一般要等年长者先伸出手；主人在先、主人有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女，女士作为主人，应该先伸出手；男士也可先伸出手，以示欢迎。上级在先、下级要等上级先伸出手再趋前握一握。但如果是主宾关系，做主人的尽管是下级也应先向上级伸出手表示欢迎。而至于身份相当者，则以先伸手者为有礼。同时握手时间一般在四五秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。切忌不可戴手套或手不清洁。
（2）通信活动是一种经济活动，通信企业的生产必须考虑经济效益，特别是在竞争日趋激烈的市场经济中，追求经济利润成为通信企业不可忽视的生产目的。但作为国民经济基础设施的通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，是典型的社会公用性企业，承担着普遍服务的社会义务，因此，通信企业存在的经济意义首先在于保证国家的通信主权、保障公民的通信权利、促进社会的可持续发展。为社会提供满足需求的通信产品应该成为通信企业的首要目的。通信企业必须将国家利益、消费者利益和生产经营企业的利益结合起来，坚持社会效益和经济效益的统一。
（3）成本领先战略。成本领先战略要求积极地建立起达到有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，加强对成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、服务、推销、广告等方面的成本费用。贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。成本优势可以使企业在与竞争对手的争斗中受到保护，因为低成本意味着当别的企业在竞争过程中已失去利润时，本企业仍然可以获取利润。
（4）《企业会计准则》中提出了会计的六要素，这六要素分两类：一是反映财务状况的会计要素，包括资产、负债、所有者权益；二是反映经营成果的会计要素，包括收入、费用、利润。
【问题3】  
（1）企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划。企业战略可分为3个层次：公司战略、业务战略或竞争战略和职能战略。3个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。
（2）各国管制对外贸易的行政管理措施概括起来可分为两类：一类叫关税壁垒，另一类叫非关税壁垒。此外，各国还采取一些鼓励出口或限制进口的措施。