管理者应重视专家意见
材料中专家多次向高层提出反对航天飞机发射的意见,均未受到重视,导致悲剧。可见,部分专家意见可能会出现偏差,当下的“专家”一词一度沦为贬义词。但是专业应当得到尊重,管理者依然需要重视专家意见。
重视专家意见是企业发展的现实之需。当下“数智化”倒逼企业转型升级,涉及专业领域的重大决策越来越多,这对企业决策所需的专业知识提出了更高的要求。专家的意见能帮助企业减少因专业信息不对称带来的决策失误,为企业的决策提供前瞻性的意见,帮助企业把握机遇、应对挑战。另外,“有界理性”告诉我们:决策者受到多种因素限制,其能做到的理性是有限。人们面对专业性的问题,通常的做法是寻求专业人士的帮助,例如疫情早期,迷茫无措的民众听取以钟南山为代表的医疗专家建议,使疫情得到全面控制,因此,企业应充分尊重专家意见。
重视专家意见能提高企业核心竞争力。企业拥有知识、经验丰富的专家是知识经济竞争中获得优势的充分条件。在专业知识和经验、科学性和客观性、综合性和权威性、风险控制性、前瞻性和创新性等方面专家意见优势明显。专家意见是决策者在知识经济中获取有效信息和指导的重要来源。精细化的社会分工,使专业知识更为精专,在知识经济时代,同样的观点通过专家传达,其影响力和作用远超普通人。
然而,重视专家意见不意味着盲从。专家意见之所以称为意见,是因为它仅作为一种材料,给决策者提供一个看问题的角度。专家意见虽然“专业”,但并不代表就是“科学”。华为的CEO任正非曾说:“跟专家交流,主要是‘吸收能量’,获取灵感的‘钥匙’。”专家意见也可能会存在认知偏见、知识过时、脱离实际、专业领域有限等问题,因此,决策者仍然需要进行审慎的判断和权衡。
综上所述,企业管理者应当重视专家意见,承认意见中专业知识的价值,警惕专家权威的力量。