试题出自试卷《护士执业资格考试绝密卷三（专业实务）》

问题1选项
A.学历因素
B.心理因素
C.情绪因素
D.能力因素
E.工作因素

C

本题考查人际沟通的影响因素—个人因素。
影响人际沟通的个人因素有：
①生理因素：永久性生理缺陷和暂时性生理不适；
②心理因素：情绪、个性、认知能力、态度；
③文化因素：知识、信仰、习俗和价值观等；
④语言因素：沟通者的语法、语音、措辞及表达方式等等。
该护士热情似火，但是脾气暴躁，经常与同事发生争吵，主要的影响因素是情绪因素。
情绪是一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。
一般来说，轻松愉快的情绪可增强沟通者的兴趣和能力；焦虑烦躁的情绪不利于沟通。
因此，本题最佳答案为C。