通信工程师考试企业经营管理汇总

通信工程师 lukaiqun 浏览 938 来源:希赛网

在激烈的市场竞争中,通信企业与客户的关系、通信企业所面临的现有业务领域的挑战和新兴业务领域的机遇以及经营重点都在发生变化。这就要求通信企业的管理思想要彻底变革,要树立新的经营管理理念。没有管理思想的变革、理念的完善,现代管理就不可能有根本性的创新和效果。因此,通信企业运用科学的管理手段,抛弃不适应市场经济

在激烈的市场竞争中,通信企业与客户的关系、通信企业所面临的现有业务领域的挑战和新 兴业务领域的机遇以及经营重点都在发生变化。这就要求通信企业的管理思想要彻底变革,要树 立新的经营管理理念。没有管理思想的变革、理念的完善,现代管理就不可能有根本性的创新和 效果。因此,通信企业运用科学的管理手段,抛弃不适应市场经济规律的陈规陋习,是完善企业 机制的需要,也市场竞争的需要,更是通信企业生存与实现可持续发展的需要。为此,通信企业 应建立一整套规范有效的管理体系。本章将从企业经营管理基本概念、企业战略以及顾客价值与 顾客满意度等方面,对通信企业经营管理进行阐述。

  第2章 企业经营管理

2.1.1 企业的特征

2.1.3 通信企业

2.1.4 企业管理的内容

2.2 企业经营战略

2.2.1 企业战略与企业经营方针和目标

2.2.2 企业战略的主要特点

2.2.3  战略选择

2.3 顾客价值与顾客满意

2.3.2 顾客价值与顾客让渡价值

2.3.3 顾客满意度评价

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📅 本文最后更新于 2026-03-26

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